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·对客户，意味着不断发现新的商业模式，不断提升管理模式与管理水平，不断提升核心竞争能力；
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客户第一
·客户是母亲（鼓励爱戴客户、尊重客户、将客户放在第一位的行为）；
·鼓励客户投诉、抱怨与批评；
·超越顾客期望，帮助顾客成功；

持续创新
·制度是父亲（鼓励持续、系统性创新）；
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·超越标杆；

诚信负责
·诚实守信（不欺诈、不造谣、不传谣、不信谣、言必行，行必果）；
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